Alberto Blas Rojas
TT58188 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-13 13:07:09 | Fecha Cierre | 2017-06-13 13:11:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita aclaración de su monto a pagar pues en el correo no le cuadra ya que tiene una notificación pero no entiende las cantidades o como se le plantearon. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:41
Me comunico con la contadora América Rojas quien indica que se envió información que no corresponde a su adeudo por lo que toma la llamada para mejor aclaración de la usuaria, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:11:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:09:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:09:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:09:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-13 13:09:09