Ivan Lecona Mota

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Ticket No. 58171

TT58171 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ivan Lecona Mota
Celular 2236880091 Teléfono Fijo 2221209992
E-mail ivan.lecona90@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-13 12:23:21 Fecha Cierre 2017-06-13 12:28:05
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 0 00:02:52
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita apoyo pues tiene deshabilitado su acceso al SAG IUSA pero desconoce la información de pago
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-13 12:28:06
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-13 12:28:05
Derivado de que no cuenta con la información se comunicará en cuanto la consulte para poder apoyarle, se procede al cierre del reporte teniéndolo como antecedente.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-13 12:28:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-13 12:27:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-13 12:26:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-13 12:25:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-13 12:25:14

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