SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT58087 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-12 18:24:56 | Fecha Cierre | 2017-06-13 08:32:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 14:05:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informa que realizó el dia de hoy su depósito por $30720 en HSBC a las 6:20 pm, pero su PV se encuentra inactivo, solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-13 08:32:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-13 08:32:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-13 08:32:24
Me comunico con el contador Aaron quien comenta que los depósitos se realizan antes de las 5pm, activa el PV.
Me comunico con Santiago a quien se le comenta que su PV ya se encuentra activo y para evitar que se lo desactiven tiene que realizar sus depósitos antes de las 5pm.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-13 08:32:20
Me comunico con Santiago a quien se le comenta que su PV ya se encuentra activo y para evitar que se lo desactiven tiene que realizar sus depósitos antes de las 5pm.
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-13 08:25:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-13 08:25:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-13 08:06:22
Susana Cruz Miranda
2017-06-13 08:06:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-13 08:06:12
Susana Cruz Miranda
2017-06-13 08:06:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 18:26:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 18:26:31