Arban De Jesús Ancona Bote
TT58870 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-17 09:26:30 | Fecha Cierre | 2017-06-19 20:53:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 11:25:31 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Reporta se depósito por $462.82 ayer 7:50 pm HSBC |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:53:07
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:53:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:53:06
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:53:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:52:58
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:52:58
Se verifica en el Portal EGA y se verifica que el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:52:49
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:52:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:51:57
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:51:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:51:40
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:51:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 13:44:55
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 13:44:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 13:44:51
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 13:44:51
Se comunica Arban quien comenta que no se le ha activado su PV, se le indica que será hasta el día de mañana que labore Finanzas, molesto cuelga.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-18 10:18:08
Se indica no labora el departamento de Finanzas por lo que se procederá con el desbloqueo hasta el día lunes, agradece y cuelga llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 09:34:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 09:34:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 09:27:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 09:27:35