Wendy Beltran
TT58802 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Beltran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9831219484 |
| WBZ14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-16 17:19:48 | Fecha Cierre | 2017-06-20 09:52:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 3 16:29:29 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| La usuaria indica que el punto de venta le esta cobrando 5.50 pesos mas de comisión. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:42
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:37
Se envía correo al PV indicándole que en el contrato no se estipula que se cobrará comisión extra de igual manera es bajo su responsabilidad, si sigue incurriendo en está practica se tomarán otras alternativas.
Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:29
Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:52:29
Trato de comunicar con el Pv pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:51:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:51:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:43:14
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:43:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:43:05
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 09:43:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:47:38
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:47:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:47:32
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:47:32
Nombre de usuaria:
Maria Luisa Gonzalez Perez.
Se genera numero de usuaria que pago en el PV.9841885514
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 17:26:05
Maria Luisa Gonzalez Perez.
Se genera numero de usuaria que pago en el PV.9841885514
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 17:26:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 17:23:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 17:23:13