Carlos Chulim Flota

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Ticket No. 58744

TT58744 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Chulim Flota
Celular 9842137785 Teléfono Fijo 9841847209
E-mail carlos.chulim89@gmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-16 14:31:26 Fecha Cierre 2017-06-16 15:44:08
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 01:11:32
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que al momento de ingresar con los codigos de la sucursal Abarrotes Bertha y Juan le arroja Error de Autenticación. Solicita apoyo.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-16 15:44:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-16 15:44:08
Se confirmarn codigos:
ABABERYJUA
ABARROTESBYJ
COBROSABABYJ
y se valida el acceso al sistema, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-16 15:43:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-16 14:40:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-16 14:34:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-16 14:34:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-16 14:32:37

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