Norma Leticia Almaraz Aranda
TT58637 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-15 17:44:16 | Fecha Cierre | 2017-06-15 17:48:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que realizó su depósito el día de hoy $1000 a las 4:00 pm en HSBC. Solicita apoyo ya que su sistema se encuentra bloqueado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:37
Me comunico con la contadora se comparte la información y fue aplicado el depósito activando el PV, por lo que confirmado con el responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:48:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:47:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:47:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:47:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:47:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:47:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 17:47:13