Abraham Yanez Mondragon
TT58600 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-15 15:47:34 | Fecha Cierre | 2017-06-23 10:40:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 7 18:51:22 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| solicita se valide la siguiente lectora, le aparece el mensaje -error de Autentificación-
F A ZACATECAS, LORETO Id 1089 Hostname: AGLOC4 Serie de lectora: 1606EPV07292 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:40:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:40:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:40:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:40:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:39:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:39:22
Se valida que no se recibió notificación de confirmación ni se ha solicitado más apoyo por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:39:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-23 10:39:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 15:47:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 15:47:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 12:35:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 12:35:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:49:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:49:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:49:25
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:49:25
se valida en el ejecutable y se da de lta la lectora ya que no lo estaba.
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:49:16
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:49:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:48:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 15:48:56