Joel Lazaro Lopez
TT58566 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Lopez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2225636927 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-15 13:32:10 | Fecha Cierre | 2017-06-27 08:44:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 11 19:10:39 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita apoyo ya que al tratar de llevar acabo la activación del Punto de Venta aparece el mensaje -no tiene permisos para esta aplicación- |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:44:46
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:44:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:44:46
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:44:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:44:01
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:44:01
Tras no obtener respuesta por parte de Joal Lazaro se procede al cierre del reporte y se le envía correo informando que si tiene problemas se comunique nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:43:52
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:43:52
Se envía correo solicitando saber el estatus del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:10:07
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:10:07
Se envía correo a Joel solicitando saber el estatus de la instalación..
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:38:55
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:38:55
Se envía correo al Joel Lázaro solicitando confirme la lata de las claves en el Back oficce y en Multipagos.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-15 15:48:11
Isai Mendoza Antonio
2017-06-15 15:48:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-15 15:45:18
Isai Mendoza Antonio
2017-06-15 15:45:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-15 15:45:10
Isai Mendoza Antonio
2017-06-15 15:45:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 13:34:21
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 13:34:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 13:34:16
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 13:34:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 13:34:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-15 13:34:07