Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT58521 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-15 11:05:48 | Fecha Cierre | 2017-06-15 11:10:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para solicitar apoyo ya que no puede ingresar al sistema ya que le arroja el mensaje de que se encuentra inactivo por falta de pago 05/06/2017 por $621.32 en HSBC, solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:28
Me comunicó la contadora América quien informa que ya fue activado el PV, se valida con el responsable y se procede al cierre del reporte confirmado con el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:10:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:08:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:08:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:08:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:08:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:08:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-15 11:08:27