Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT58437 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-14 17:32:56 | Fecha Cierre | 2017-06-14 18:53:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 01:19:14 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| solicita se reactive la siguiente sucursal
4392 VALLE DE LOS MOLINOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:53:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:53:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:53:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:53:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:51:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:51:27
Se reactiva la sucursal a petición de Maria Luisa Pineda, se notifica via correo y de adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:49:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:49:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:33:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:33:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:33:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 18:33:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:34:05
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:34:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:34:00
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:34:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:33:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:33:48