ELVA SANCHEZ TELLEZ

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Ticket No. 57314

TT57314 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-07 14:03:27 Fecha Cierre 2017-06-08 06:14:30
Tiempo Respuesta 00:04:30 Tiempo Solución 0 16:06:33
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita ayuda para corroborar si un pago se registro ya que al estar grabando los datos el usuario retiro la tarjeta del lector.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-06-08 06:14:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-08 06:14:30
Se solicita la conexión al equipo y se brinda asesoría a la encargada del PV para visualizar el informativo, se corrobora que el cobro quedo registrado por tal motivo esta conciliado y de ser necesario se le indica realizar la reposición de datos.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-07 14:09:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-07 14:07:57

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