Martin Candelario Lopez
TT57259 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-07 10:49:39 | Fecha Cierre | 2017-06-07 10:52:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizó un depósito ayer $4150.00 después de las 5pm HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-07 10:52:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-07 10:52:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-07 10:52:54
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que no había identificado el pago, se lo aplica al PV y lo activa.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-07 10:52:49
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-07 10:51:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-07 10:51:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-07 10:50:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.