Joel Anguiano
TT57173 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 17:01:55 | Fecha Cierre | 2017-06-07 16:05:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:52 | Tiempo Solución | 0 22:58:05 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo indicano aparece el mensaje error de autentificación
1443 MELAQUE CIHUATLAN LOPEZ MATEOS 75 CENTRO 1606EPV07460 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:10
Se manda corroe a Joel Anguiano y se le comenta que si tiene un problema con su lectora que se comunique.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 16:05:01
Se le envió correo a Joel Anguiano indicando que valide si la lectora ya esta dada de alta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 17:15:56
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 17:15:56
SE DIO DE ALTA LA LECTORA EN KIOSKO, FAVOR DE QUE VALIDE LA CADENA.
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:09:22
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:09:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:08:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:08:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:08:03
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:08:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:07:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:07:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:07:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 17:07:48