Pablo Cortes Alvarez
TT57139 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 15:53:11 | Fecha Cierre | 2017-06-07 08:11:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 16:17:51 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Dueña de PV se comunica solicitando comunicarse con la contadora América. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:57
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:17
Derivado del comentario anterior indicando comunicación exitosa y de que en el Portal EGA se visualiza al PV activo se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-07 08:11:07
Se comunica nuevamente la dueña del PV, se establece comunicación con la contadora America.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 16:53:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 16:53:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 16:50:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 16:50:13
No se pudo establecer comunicación con la contadora, el cual la usuaria comenta que se comunicará más tarde para aclarar su deposito.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 16:29:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 16:29:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 16:27:25
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 16:27:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 16:27:20
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 16:27:20
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:56:16
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:56:16
Se comunica con la contadora con motivos relacionados al deposito puesto que tiene que aclarar algunos detalles.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:55:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:55:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:54:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:54:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:54:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-06 15:54:05