Adalberto Gonzalez Laris
TT57087 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 13:08:43 | Fecha Cierre | 2017-06-13 17:09:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 7 03:57:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Solicita tarjetas para el cobro de energía.
Titular: Adalberto Gonzalez Laris Dirección Jose E. Femat Gutierrez No. 1308 Int A, Col. Villas del Rio, Aguascalientes, Aguascalientes. CP 20126 tel. Contacto. 4491288350 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:35
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:35
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:30
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:30
Rastreando nuevamente el No. de guía indica lo siguiente.
Guía #602242958
Fecha de Documentación: 08-06-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: AGUASCALIENTES,AGU
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 13-06-2017
Hora entrega: 16:24
Recibido por: ADALBERTO
me comunico con el usuario y me confirma que ya recibio las tarjetas y se procede al cierre de el reporte
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:18
Guía #602242958
Fecha de Documentación: 08-06-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: AGUASCALIENTES,AGU
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 13-06-2017
Hora entrega: 16:24
Recibido por: ADALBERTO
me comunico con el usuario y me confirma que ya recibio las tarjetas y se procede al cierre de el reporte
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:09:18
Rastreando el No. de guia indica lo siguiente
Guía #602242958
Fecha de Documentación: 08-06-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: AGUASCALIENTES,AGU
Estado actual: EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 16:40:54
Guía #602242958
Fecha de Documentación: 08-06-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: AGUASCALIENTES,AGU
Estado actual: EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 16:40:54
se prepara paquete con guia 602242958
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 107,108,109,110, 106
Susana Cruz Miranda
2017-06-07 16:07:39
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 107,108,109,110, 106
Susana Cruz Miranda
2017-06-07 16:07:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-06-07 16:06:03
Susana Cruz Miranda
2017-06-07 16:06:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-07 16:05:57
Susana Cruz Miranda
2017-06-07 16:05:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 13:43:13
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 13:43:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 13:43:09
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 13:43:09
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Resurtido de tarjetas
-> El producto de: Lectora de tarjetas cambiado a: Tarjetas
-> El caso de: Solicitud Lectora de Tarjetas cambiado a: Resurtido de tarjetas
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 13:35:43
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Resurtido de tarjetas
-> El producto de: Lectora de tarjetas cambiado a: Tarjetas
-> El caso de: Solicitud Lectora de Tarjetas cambiado a: Resurtido de tarjetas
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 13:35:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 13:12:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.