Raul Octavio A La Torre Oliva
TT57080 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 12:45:44 | Fecha Cierre | 2017-06-06 12:49:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Octavio quien indica que no puede realizar la activación de una lectora.
Serie Lectora: 1606EPV07295 Sucursal: 2108 Jardines de Chapalita |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 12:49:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 12:49:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 12:48:59
Se pide apoyo a Susi para dar de alta la lectora, Octavio durante la llamada confirma que ya pudo realizar la requisición de la sucursal.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 12:48:52
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 12:47:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 12:47:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-06 12:46:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.