Humberto Hernandez Torres
TT57043 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 10:18:37 | Fecha Cierre | 2017-06-07 09:10:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 22:50:29 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| se recibe correo en el que se indica aparece error de autentificacion
Sucursal : Guadalupe #sucursal: 2082 ID:GDGD Caja:4 Lectora: IUSA Serie:1606EPV07286 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:10:21
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:10:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:10:21
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:10:21
Se recibe correo indicando que la licencia se configuro correctamente y se procede al cierre de ticket.
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:10:09
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:10:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:08:30
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:08:30
Se envía correo electrónico pidiendo la validación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 11:53:38
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 11:53:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 11:51:01
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 11:51:01
se da de alta la lectora en Multipagos, favor de validar
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:23:57
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:23:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:20:24
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:20:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:20:20
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:20:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:20:16
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:20:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:19:52
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 10:19:52