Esteban Barrera Osorno
TT57027 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 09:07:54 | Fecha Cierre | 2017-06-06 09:40:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:31:35 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Antonio Lopez Castro | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que en el sistema de autogestion no lo deja ingresar. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:40:55
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:40:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:40:54
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:40:54
Se adjunta imagen de que pudo ingresar al sistema autogestion se iso la corrección e ingreso correctamente.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:40:46
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:40:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:36:50
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:36:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:30:32
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:30:32
Me permite el acceso a sus equipo le comento que trate de ingresar al Sistema el problema era Internet tendría que estar determinado como administrador.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:28:54
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:28:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:24:40
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:24:40
Se comunica usuario quien indica que no puede ingresar al sistema de autogestion.
ID : 202346120
CON: q23uw8
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:11:36
ID : 202346120
CON: q23uw8
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:11:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:09:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:09:19