Arturo Angeles Morales
TT57025 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Angeles Morales | ||
| Celular | 5541707300 | Teléfono Fijo | 0000003609 |
| arturangel123@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 08:38:19 | Fecha Cierre | 2017-06-06 08:44:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:03:07 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Antonio Lopez Castro | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber si el con el cobro de energía tiene la opción de cobrar agua. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:44:36
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:44:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:44:36
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:44:36
Se comunica el usuario quien me comenta que si se puede realizar un pago de agua en el mismo sistema de cobros de energía y le comento que no se puede operacion incorrecta.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:44:22
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:44:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:41:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:41:29