Roberto De Los Santos Flores
TT57000 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 19:40:31 | Fecha Cierre | 2017-06-06 09:30:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 13:48:36 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Usuaria se comunica para notificar deposito por la cantidad de $789.00 en la sucursal BANCOMER a las 12:33. Su punto esta activo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:30:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:30:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:30:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:30:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:29:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:29:45
Se valida en el Portal EGA que el PV Se encuentra activo, por lo que se procede al cierre del reporte, no se le aplicó bloqueo por falta de pago.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:29:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:29:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:27:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:27:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:27:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-06 09:27:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:31:03
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:31:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:30:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:30:58
Se le comenta que el área de finanzas ya no se encuentra laborando, comenta que se comunicará el día de mañana.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-05 19:43:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-05 19:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-05 19:42:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-05 19:42:12