ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT57996 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-12 14:21:54 | Fecha Cierre | 2017-06-13 16:12:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 1 01:48:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Informa $4489.82 y le están cobrando un saldo pendiente de $943.62 sin embargo el dia viernes solo realizo el deposito por $900 teniendo como diferencia $43.62, solicita aclaración de depósito ya que la contadora América le está cobrando nuevamente el monto del dia viernes, comenta que ya envio el comprobante. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 16:12:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 16:12:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 16:12:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 16:12:58
Se le contacta a la contadora para verificar el doble monto del usuario. Comenta la contadora de que esta al corriente.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 16:12:50
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 16:12:50
Se trata de contactar a la contadora America pero no fue exitoso despues de dos intentos.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 12:56:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-13 12:56:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:02:51
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:02:51
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:02:43
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:02:43
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 14:25:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 14:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 14:24:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 14:24:38