Amada Ramirez Cortez
TT57992 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-12 14:10:42 | Fecha Cierre | 2017-06-12 14:18:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:30 | Tiempo Solución | 0 00:00:59 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria reportando que no realizo el cobro del servicio de energía pero si se registro en el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:18:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:18:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:18:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:18:11
Se le indica que no es posible cancelar los pagos o verificar cual fue el que cobro.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:18:04
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:18:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:17:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-12 14:17:12