TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 57744

TT57744 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Hernandez Gonzalez
Celular	7221079403	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	verorouss6@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-06-09 17:09:43	Fecha Cierre	2017-06-09 17:12:13
Tiempo Respuesta	00:01:32	Tiempo Solución	0 00:00:58
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV solicita hablar con la contadora América ya que no es posible llevar a cabo el proceso de depósito.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 17:12:14

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 17:12:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 17:12:04

Durante la explicación se pierde la llamada por lo anterior se da cierre al reporte, hasta que se comunique nuevamente.

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 17:11:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 17:11:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 17:11:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 17:11:15

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 57744

TT57744 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente