Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT57743 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-09 17:01:23 | Fecha Cierre | 2017-06-09 17:03:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:00:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no pudo realizar su deposito en telecom, desea se le transfiera con la contadora América. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 17:03:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 17:03:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 17:03:14
Se transfiere llamada y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 17:03:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 17:02:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 17:02:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 17:02:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.