Guadalupe Portillo Mares
TT57690 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-09 14:20:12 | Fecha Cierre | 2017-06-14 15:09:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 5 00:47:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Realizó una transferencia por $335.64 el día de hoy a las 13.34pm por Banorte. y tiene bloquedo su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:09:17
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:09:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:09:17
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:09:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:09:09
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:09:09
Se procede al cierre de ticket la contadora indico que ese deposito la valido y no se presenta ningún adeudo.
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:08:29
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 15:08:29
Trato de comunicarme con la responsable de PV pero no se tiene exito.
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:04:25
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 17:04:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 15:43:16
Antonio Lopez Castro
2017-06-13 15:43:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-06-12 09:21:59
Antonio Lopez Castro
2017-06-12 09:21:59
Me comunico con la contadora y me indica que el PV esta activo y no presenta ningún adeudo y me comunico con el responsable del PV para comentarle lo anterior pero no se tiene éxito y se mada correo.
Antonio Lopez Castro
2017-06-12 09:06:00
Antonio Lopez Castro
2017-06-12 09:06:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 08:47:50
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 08:47:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 08:47:43
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 08:47:43
Me intento contactar con la contadora Cintia pero no toma llamadas, se le indica al PV que se encuentra en su hora de comida se le pide se comunique después de las 3pm.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 14:23:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 14:21:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.