Norma Leticia Almaraz Aranda
TT57621 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-09 10:39:17 | Fecha Cierre | 2017-06-09 12:34:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 01:50:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita saber su monto a depositar por sus ventas al detalle. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:34:26
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:34:26
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:34:25
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:34:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:16:15
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:16:15
Se procede al cierre del reporte tras haber contactado al PV con la CP Cinthia.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:16:10
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:16:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:13:20
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:13:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:13:15
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 12:13:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-09 11:56:01
Susana Cruz Miranda
2017-06-09 11:56:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-09 11:55:57
Susana Cruz Miranda
2017-06-09 11:55:57
Se comunica la responsable del PV solicitando hablar con la CP Cinthia, se contacta a la CP y se transfiere llamada para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:24:06
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:24:06
Se intenta contacto pero no se encuentra la contadora Cintia Maya por lo que se indica a usuaria se le devolverá llamada en cuanto se contacte al área, usuaria confirma quedando en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-09 10:44:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-09 10:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-09 10:43:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-09 10:43:46