Roberto Osorio
TT57618 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Osorio | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| roberto.osorio@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-09 10:32:09 | Fecha Cierre | 2017-06-09 10:33:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:00:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le transfiera llamada con EC Julio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 10:33:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 10:33:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 10:33:11
Se transfiere llamada y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 10:33:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 10:32:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 10:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-09 10:32:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.