JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT57553 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-08 16:53:29 | Fecha Cierre | 2017-06-08 19:26:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 0 02:28:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Solicita la reinstalación del sistema de autogestión, ya que formateó su equipo de computo.
Serie Lectora: 1401EPV26419 Claves: papenaomi juanan 310904 ID: 454695341 Contraseña: 8665 Impresora: Epson tel. contacto 3336883150 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:26:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:26:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:26:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:26:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:26:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:26:34
Se procede a servicio de reinstalación la cual al final se pierde conexión para validar correctamente el proceso el cual se accede nuevamente y se confirma con usuario. Se anexa evidencia de proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:25:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 19:25:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:25:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:25:55
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 17:21:18
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 17:21:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 17:21:06
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 17:21:06
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-06-08 17:06:01
Cintia Maya
2017-06-08 17:06:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:04:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:04:00
Se solicita Vo.Bo. con el área de finanzas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:03:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:03:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:03:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 17:03:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:58:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.