Norma Leticia Almaraz Aranda
TT57511 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-08 14:26:22 | Fecha Cierre | 2017-06-08 16:35:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 02:07:40 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica usuaria para notificar el monto de deposito por la cantidad de $900.00 en un horario de 1:38 pm en la sucursal HSBC San nicolas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:35:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:35:46
Me comunico nuevamente al PV, toma llamada Candelario a quien se le indica que ya se aplicó siu depósito y y se encuentra al corriente.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:35:42
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:27:54
Me comunico con la contadora Cintia quien informa que va a aplicar el monto al PV, por lo cual ya se encuentra al corriente, se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito, se le envía correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:23:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:02:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 16:02:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 15:51:52
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 15:51:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 15:51:45
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 15:51:45
Se le comenta que por el momento no es posible notificar el deposito puesto que están en horario de comida.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 14:28:45
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 14:28:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 14:28:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-08 14:28:06