Luis Carlos Rojas Trevino

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 57502

TT57502 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Carlos Rojas Trevino
Celular 8151023624 Teléfono Fijo 8115312132
E-mail luiszuazua@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-08 13:56:54 Fecha Cierre 2017-06-08 17:18:27
Tiempo Respuesta 00:02:40 Tiempo Solución 0 03:18:53
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Se comunica PV quien comenta que siempre ha realizado depósitos, pero hoy se encuentra alejado de la ciudad y desea sabr si puede realizar una transferencia, y el proceso a seguir.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-08 17:18:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-08 17:18:27
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-06-08 17:17:15
Se comunica el Sr. Luis Carlos de PV Carnicero Virgo quien solicita se notifique la transferencia por 4076.24 en Banamex. por lo anterior me comunico con la contadora Cintia quien informa que en cuanto reciba pantallas lo aplica, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-08 16:58:48
Se comunica Luis quien comenta que no le indicaron que concepto iba en la referencia.
Se comunico con la contadora Cintia quien comenta que debe de colocar el nombre de su PV, se le notifica a Luis y comenta que más tarde se volverá a comunicar para confirmar la transacción.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-08 16:45:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-08 16:10:52
Me comunico con la contadora Cintia Maya quien indica utilizar la CLABE incluida en el correo 021180040518572170 solicita monto y la contador indica de 4076.24 pesos, se confirma con usuaria quien sabe proceso de transferencia, por igual se le menciona la cta. CLABE aparece en el correo de notificación que siempre se envía, confirma e indica nos contacta a la brevedad y hasta antes de las 5 pm.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-08 16:10:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-08 16:01:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-08 16:01:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-06-08 15:52:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda 2017-06-08 15:52:17
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez 2017-06-08 14:00:46
Trato de contactarme con la contadora Cintia pero no se tiene éxito, se le indica al PV que la contadora se encuentra en su hora de comida, se comunicara más tarde.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-08 14:00:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-08 13:59:34

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad