Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT57471 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-08 11:05:06 | Fecha Cierre | 2017-06-08 14:01:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 02:54:50 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo comentando pueden confirmar cuantos cobros IUSA se tienen del RPU 646140301989, ya que se tienen dos ticket, uno validar operación y el correcto.
Sucursal Circuito ID 1480 Plaza Chihuahua Monto $213.50 Fecha 05 Junio 2017 RPU 646140301989 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 14:01:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 14:01:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 14:01:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 14:01:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 14:00:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 14:00:13
Al consultarse en el sistema, no es posible visualizar más que un solo cobro con la información indicada tal como se puede apreciar en la imagen adjunta, se reitera que en apoyo a usuario si se hizo cobro doble devolver el efectivo correspondiente.
Sucursal Circuito
Monto $213.50
Fecha 05 Junio 2017 8:13:29 AM
RPU 646140301989
Se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 12:50:15
Sucursal Circuito
Monto $213.50
Fecha 05 Junio 2017 8:13:29 AM
RPU 646140301989
Se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 12:50:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 12:48:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 12:48:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 12:48:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-08 12:48:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 11:08:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 11:08:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 11:08:25
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 11:08:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 11:07:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 11:07:00