Gelitzly Diamly Marrufo Castillo

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Ticket No. 57459

TT57459 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
Celular 9991113278 Teléfono Fijo 9994190894
E-mail princesgelita_1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-08 10:25:52 Fecha Cierre 2017-06-28 17:03:14
Tiempo Respuesta 00:05:34 Tiempo Solución 20 06:31:48
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Luis Alfredo Sanchez Molina

Descripción

Solicita el envío de una lectora para otro PV que tiene ubicado en otro domicilio, los datos son los siguientes:
Nombre del establecimiento: Casa de Empeño El Cerrito
Titular: Gelitzly Diamly Marrofo Castillo
Direccion: Calle 24 15 y 17 Col. Centro Dzilam Gonzalez C.P. 97600 Yucatan
Archivos
Titulo Descripción
imagen RFC
imagen Recibo de comercio.
imagen Recibo de testigo.
imagen Recibo de testigo.
imagen Numeros telefonicos.
imagen Titular
imagen Testigo 1
imagen Testigo 2
imagen Contrato.
imagen Formato oja de alta.
imagen Procesos.
imagen Evidencia.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-28 17:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-28 17:03:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-28 17:03:09
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-28 17:00:11
Se manda correo al PV indicando que se comunique con CASE para su instalación ya que las llamada telefónicas no fueron exitosas.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-28 11:23:37
Se comunica Gelitzly para brindar el acceso al equipo del PV Cerrito
ID: 562033502
Contraseña: 7010
Lectora: 1606EPV07401
Gloria Gomez Valdez 2017-06-27 20:08:27
Se recibe el contrato de Gelitzly Diamly.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-27 14:46:35
Se comunica la Señora Gelitzly solicitando confirmar el horario de la recepción de la lectora, se le indica que no se tiene hora exacta por lo que tiene que estar ene espera de recibir el paquete.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-26 15:20:51
SE PREPARA PAQUETE CON UNA LECTORA NUMERO 1606EPV07403
20 TARJETAS DE ENERGÍA
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 123,121/2536
Susana Cruz Miranda 2017-06-15 12:07:38
DOCUMENTACIÓN COMPLETA
Cintia Maya 2017-06-13 15:28:04
documentación completa
Marisol Sanchez 2017-06-13 12:54:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-13 12:14:56
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-13 12:14:47
Se manda correo para que lo verifique los documentos.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-13 12:14:32
Se adjunta toda la informas ion requerida y se asigna a financias.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-13 11:45:33
Se comunica la usuaria indicando que ya envió la documentación solicitada para agregar un PV, de igual manera solicita atención ya que no enciende la TPV que tiene(solicita cambio). Se corta la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-06-12 17:16:59
Se comunica la Srita. Gelitzly Diamly Marrofo solicita apoyo para el llenado del contrato por lo que se le resuelven dudas y se le indica que debe llenar el contrato de acuerdo al establecimiento y las clausulas, se reitera que cualquier duda que presente se puede comunicar.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-09 20:11:37
Usuario manda la informasion requerida. Se le manda correo a usuario comentando que se ocupa el contrato.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-09 18:48:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-09 13:12:24
Se le envió correo a usuario con la documentación requerida para su punto de venta.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-09 13:06:25
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-06-08 12:32:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda 2017-06-08 12:31:51
Se le informa la documentación que tiene que enviar:
RFC
INE Titular
Tel. Titular (2)
INE 2 testigos y # telefónico
Comprobante de domicilio del Titular y establecimiento
Georeferencia
Se le indica que en el transcurso de la tarde se le enviará el contrato para firmarlo.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-08 10:45:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-08 10:31:27

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