Martin Candelario Lopez
TT56368 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-01 08:50:37 | Fecha Cierre | 2017-06-01 08:53:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el día de ayer realizó un depósito por $2020.00 a las 5.30 en HSBC y tiene bloqueado su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-01 08:53:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-01 08:53:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-01 08:53:51
Me comunico con la contadora Cintia quien indica que ya visualizó el depósito y activa el PV, se confirma con Martin y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-01 08:53:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-01 08:52:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-01 08:52:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-01 08:51:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.