Ana Laura Polvo Moreno
TT56323 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-31 17:30:23 | Fecha Cierre | 2017-05-31 17:35:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando se le active su PV. comenta que ya realizo el deposito por la cantidad de $2000.00 a las 3:28 pm. en la sucursal BANCOMER. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:35
Se procede a comunicar con el contador Aaron para notificar deposito, el cual se verifica, esta visible en sistema y se procede a activar el PV.
Se le notifica al dueño del PV sobre la información proporcionada por el contador el cual ya esta en activación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:20
Se le notifica al dueño del PV sobre la información proporcionada por el contador el cual ya esta en activación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:35:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:32:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:32:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:31:58
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:31:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:31:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-31 17:31:50