Norma Leticia Almaraz Aranda
TT56302 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-31 15:55:21 | Fecha Cierre | 2017-06-06 09:03:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:31 | Tiempo Solución | 5 17:02:59 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Solicita le faciliten 30 tarjetas nuevas para el cobro de luz, se corroboran datos de recepción:
Tienda de Abarrotes: Azul con blanco con logo de Tecate "Carnicería y abarrotes Jessi" Calle Valladolid 310 - D, Col. Villas del Jaral, El Carmen, Nuevo León, CP 66580 A nombre de Jessica Yadira Olivares Almaraz. También puede recibir Hilda Huerta Se encuentran toda la semana todo el día. Teléfono: 8118704798 correo electrónico angelamia811@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:03:51
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:03:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:03:51
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:03:51
Me comunico con la responsable del PV quien informa que ya recibió las tarjetas solicitadas.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:03:37
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 09:03:37
Se envía correo a la usuaria preguntando si ya le fue entregado el paquete de tarjetas que solicito.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:18:18
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 08:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-04 12:41:27
Antonio Lopez Castro
2017-06-04 12:41:27
Trato de comunicarme con el PV ya que el la pagina de REDPACK indica que ya fueron entregadas las tarjetas pero no me puedo comunicar en ninguno de los números de contactos y me comunicare mas tarde y se adjunta evidencia.
Antonio Lopez Castro
2017-06-04 12:38:18
Antonio Lopez Castro
2017-06-04 12:38:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 10:21:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 10:21:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:07:55
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:07:55
se envían 40 tarjetas con guía 602242880
código: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 103.104,105,167/2536
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:06:53
código: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 103.104,105,167/2536
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:06:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:03:26
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:03:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:01:02
Susana Cruz Miranda
2017-06-01 09:01:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-31 16:00:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-31 16:00:53