Gilberto Rios Gutierrez
TT56996 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 19:23:00 | Fecha Cierre | 2017-06-06 10:35:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 15:09:39 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando que se le active su PV. puesto que realizó su pago por la Cantidad de $4672.00 en la sucursal BANCOMER a las 10:12:45. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:35:08
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:35:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:35:07
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:35:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:56
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:51
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:45
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:45
Me comunico con la contadora Cinthia quien me indica que ya lo identifico y ara la activación en seguida.
Se procede al cierre de ticket.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:38
Se procede al cierre de ticket.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 10:34:38
Se comunica la responsable del PV solicitando hablar con la CP Cinthia, a quien se transfiere llamada para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 09:04:48
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 09:04:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:31:39
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:31:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:31:33
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-05 19:25:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-05 19:25:29