Emilia Angelica Arjona Punch
TT56989 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 19:05:00 | Fecha Cierre | 2017-06-07 09:06:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 1 14:01:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se recibe correo de la usuario:
BUENAS TARDES PODRIA APOYARME EN LA CONFIGURACION DE MI PUNTO DE VENTA ATTE. EMILIA ANGELICA MI CELULAR ES: 9991 56 55 28 GRACIAS Para lo antes mencionado me comunicó la responsable del PV para verificar a que PV hace referencia el cual es "Comisionista Emilia Angelica, Seyé" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:58
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:58
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:50
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:50
Me comunico con la responsable del PV quien me indica que el día de hoy deposito 1,240.00 a las 6.44 am y 2100.00 alas 6.46 am esto corresponde al PV Casa de Empeño.
El otro deposito corresponde al PV Emila Angélica es de 9.900.00 hoy a las 6.41 am y me comunico con la contadora para confirmar los depósitos y me comenta que activara los PV
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:34
El otro deposito corresponde al PV Emila Angélica es de 9.900.00 hoy a las 6.41 am y me comunico con la contadora para confirmar los depósitos y me comenta que activara los PV
Antonio Lopez Castro
2017-06-07 09:06:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:11:54
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:11:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:11:45
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:11:45
Me comunico con la contadora quien me indica que se presenta un adeudo de: 5,959.12 del 2 al 4 mas 3,929.52 del dia 06 y me comunico con la responsable del PV pero no me contesta y se le envía correo.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:05:45
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:05:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:32:48
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:32:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:32:26
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:32:26
Mediante la conexion al equipo de confirma que se encuentra inactivo por falta de pago. Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-05 19:05:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-05 19:05:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-05 19:05:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-05 19:05:29