Delfino Martinez Tepozan
TT56983 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Delfino Martinez Tepozan | ||
| Celular | 7251367396 | Teléfono Fijo | 7225063577 |
| centrodeservicioslaweba@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 18:23:01 | Fecha Cierre | 2017-06-07 08:52:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 14:27:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Indica Aurora Castillo que acudió a Servicios la WEb en Almoloya de Juárez a realizar su pago, y le cobró $2.50 de más, a acudido en diversas ocasiones y la comisión que le cobra extra ha sido hasta de $8.00.
Tel. Casa 7251367013 Celular 7224534201 correo: anzaldo_aurora@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:52:03
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:52:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:52:03
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:52:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:51:50
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:51:50
Se trata de contactar al PV pero no es posible pro lo que se le envía correo notificando evite realizar el cobro de la comisión extra.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:43:14
Isai Mendoza Antonio
2017-06-07 08:43:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:52:02
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:52:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:51:55
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:51:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:33:04
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:33:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:33:00
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 08:33:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 18:24:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.