Ana Laura Polvo Moreno
TT56962 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 17:17:16 | Fecha Cierre | 2017-06-05 17:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por $1000.00 a las 2.58pm en bancomer.
Movimiento: 000028258 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 17:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 17:22:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 17:21:48
Me comunico con el contador quien indica que ya lo aplicó y el PV tiene un saldo a favor por $1048.46 pesos, se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 17:21:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 17:19:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 17:19:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 17:18:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.