Esteban Barrera Osorno
TT56884 Puntos de Venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistemas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 11:28:25 | Fecha Cierre | 2017-06-05 11:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:02:14 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Antonio Lopez Castro | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario quien idica que el sistema esta demasiado lento |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:32:03
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:32:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:32:03
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:32:03
Le comento que solo seria que esperar para que el area correspondiente se esta encargando le idico que solo hay que esperar.
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:31:46
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:31:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:29:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-05 11:29:49