Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT56865 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 10:02:34 | Fecha Cierre | 2017-06-06 11:12:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 1 01:08:24 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo en el que se indica Aparece el error 5022 se presento un error al generar a pantalla se excedió el tiempo de espera de la operación
Sale continuamente en diversas transacciones (solo algunas logran pasar bien y las que pasan bien tarda hasta 10 minutos por transacción) Sucursal id: 772 Plaza: Saltillo Rpu: 354150705360 Fecha: 05/ junio/2017 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:34
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:33
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:24
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:24
Se procede al cierre del reporte ya que el problema se solvento el día de ayer.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:14
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 11:12:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 07:54:00
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 07:54:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 07:53:44
Isai Mendoza Antonio
2017-06-06 07:53:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:41
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:41
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Conciliacion
-> El caso de: Operacion cambiado a: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:29
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Conciliacion
-> El caso de: Operacion cambiado a: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 10:04:09