Luis Carlos Rojas Trevino
TT56863 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 09:55:27 | Fecha Cierre | 2017-06-05 09:59:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien indica que se encuentra un poco lento el sistema en ocasiones. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:59:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:59:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:58:33
Se le indica que se debe a intermitencia, que tenga paciencia, confirma y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:58:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:57:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:57:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:56:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.