Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT56862 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 09:51:19 | Fecha Cierre | 2017-06-06 16:18:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 06:25:26 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo de Maria Luis comentando se desactive el P.V 4416 LA HACIENDA II. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:30
Se le manda correo a Maria Luisa Pineda indicando que su reporte esta por cerrar ya que no dio respuesta de la desactivas ion.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:18:25
Se entro al pos y se buscaron las sucursales que Maria Luisa Pineda desea desactivar. Se desactivaron y se adjunta imagen.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 13:50:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 13:50:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 11:52:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 11:52:00
Se encuentra dos sucursales con el mismo nombre. Se le pide apoyo a Maria Luisa para que indique cual de los dos desea desactivar.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 11:51:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 11:51:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-05 17:13:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-05 17:13:22
Se le manda correo a Maria Luisa Pineda Zuñiga para que brinde apoyo en buscar el PV. 4416 la hacienda ll.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-05 17:12:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-05 17:12:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:54:08
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:54:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:54:01
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:54:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:53:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:53:09