Regina Salas Salas
TT56860 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 09:46:51 | Fecha Cierre | 2017-06-06 12:35:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 1 02:43:16 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se comunica la Señora Ma. Guadalupe Jaso Rendon (usuaria Final) para reportar que en el PV Ciber Izzet están realizando el cobro de una comisión extra de $10.00
Usuaria final: Ma. Guadalupe Jaso Rendon cel. 4771512281 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:35:17
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:35:17
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:35:16
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:35:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:34:09
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:34:09
Se envía correo al responsable del PV mencionando le el incidente.
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:16:18
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:16:18
Me trato de comunicar con el PV pero no se tiene éxito
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:15:07
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:15:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:13:50
Antonio Lopez Castro
2017-06-06 12:13:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:56:54
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:56:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:56:43
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 09:56:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:52:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:52:00