Ivan Lecona Mota

Ticket No. 56858

TT56858 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ivan Lecona Mota
Celular 2236880091 Teléfono Fijo 2221209992
E-mail ivan.lecona90@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-05 09:45:57 Fecha Cierre 2017-06-06 05:54:52
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 20:07:52
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Antonio Lopez Castro

Descripción

Indica que no puede ingresar al sistema, ya que le muestra un mensaje para registrar el PV. Se le indica que se realizará una reinstalación.
ID: 722370491
Contraseña: 3508
Lectora: 1402EPV27817
Claves:
fadelcarmen
farmaciadelcarmen
7c33d7a1-77f
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia de mensaje
imagen EVIDENCIA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro 2017-06-06 05:54:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro 2017-06-06 05:54:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro 2017-06-05 13:57:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro 2017-06-05 13:53:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro 2017-06-05 13:44:56
Me comunico con la responsable del PV y me permite el acceso al equipo y se procede con la reinstalacion con éxito.
Antonio Lopez Castro 2017-06-05 13:42:56
VO.BO. sin adeudo.
America Rojas 2017-06-05 12:37:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Antonio Lopez Castro 2017-06-05 12:24:31
Me comunico con la contadora América para solicitar el Vo. Bo. quien me comenta que en seguida lo atenderá.
Antonio Lopez Castro 2017-06-05 11:51:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-06-05 09:55:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda 2017-06-05 09:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-05 09:47:01