Margarita Galindo
TT56854 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 09:30:42 | Fecha Cierre | 2017-06-05 09:34:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que al realizar la consulta de una tarjeta el Sistema le muestra el mensaje: "No existen consumos para facturar mes de Abril 2017, por favor reportar a mesa de ayuda" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:34:50
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:34:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:34:50
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:34:50
Se le informa que el usuario tiene que acudir a CFE ya que son ellos quienes aplican los consumos.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:34:14
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:34:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:33:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 09:33:01