SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT56849 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 09:18:58 | Fecha Cierre | 2017-06-05 09:22:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien comenta que el sistema esta lento al realizar el proceso de cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:22:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:22:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:22:30
Se le comenta que se debe a intermitencias, pero debe de tener paciencia, si sigue presentando el detalle se volverá a comunicar ya que en este momento no tiene una tarjeta para validar.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:22:09
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:21:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:20:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:20:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.