Esteban Barrera Osorno
TT56841 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 08:41:47 | Fecha Cierre | 2017-06-05 08:47:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:49 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que tiene problemas con el Sistema ya que se tarda demasiado en realizar el proceso de cobranza. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:47:49
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:47:49
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:47:49
Se solicita acceso al equipo y se verifica que todo esta de manera correcta, se le informa que probablemente se presenten intermitencias en el Sistema ya que no hay problemas en el Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:47:44
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:47:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:44:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 08:44:00