Adalberto Gonzalez Laris
TT56840 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 08:42:03 | Fecha Cierre | 2017-06-05 08:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien comenta que el sistema se encuentra muy lento para realizar los cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:48:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:48:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:47:53
Se le pide el acceso al equipo
ID: 355047118
Contraseña: 6767
Se valida y puede realizar el cobro rápidamente, se le indica que la causa posible sea por intermitencias en el sistema, por lo cual si tiene algún problema posterior se volverá a comunicar.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:47:22
ID: 355047118
Contraseña: 6767
Se valida y puede realizar el cobro rápidamente, se le indica que la causa posible sea por intermitencias en el sistema, por lo cual si tiene algún problema posterior se volverá a comunicar.
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:44:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:43:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:43:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.